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Q1
終端機(jī)認(rèn)證結(jié)果查詢(xún)要多久?
終端機(jī)認(rèn)證成功數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)寫(xiě)到銀海異地協(xié)查平臺(tái)里面的,這要看業(yè)務(wù)系統(tǒng)多久同步,您也可以過(guò)幾天再查詢(xún)。
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Q2
廣東省的可以異地跨區(qū)域作采集認(rèn)證嗎
在廣東省內(nèi)都可以就近認(rèn)證的,如果跨外省的就在他所居住的社保局填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)表蓋章然后寄回本地社保局認(rèn)證。
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Q3
待遇發(fā)放異常?
如果待遇或生存狀態(tài)沒(méi)有問(wèn)題的話,就需要各地市級(jí)社保局及時(shí)上傳正確的數(shù)據(jù)。(地市級(jí)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)把參保人的信息及時(shí)上傳到省異地協(xié)查平臺(tái)。)
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Q4
檢測(cè)不到人臉怎么辦?
檢測(cè)不到人臉或圖片裁剪失敗時(shí),請(qǐng)調(diào)整一下位置距離,換下背景,光線要均勻,不要有背光、側(cè)光。認(rèn)證時(shí)動(dòng)下頭,眨下眼。
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Q5
如何做指靜脈采集?
請(qǐng)按照以下幾點(diǎn)操作: 1.手指要放平,手指要貼合到右側(cè)。 2.手指右側(cè)貼到右邊的設(shè)備壁沿,指腹觸碰到前端。 3.洗干凈手,擦干以后,把手搓熱,不要用力按,五指攤開(kāi)放松。 4.建議采集前用水沾濕手指,然后擦干再采集,不排除是身上本身帶了靜電導(dǎo)致的。 5.也可以把手反過(guò)來(lái),用手指背采集指靜脈試試。 一個(gè)手指采集不了的話可以換個(gè)手指試試,如果所有手指都無(wú)法采集,請(qǐng)?zhí)^(guò)該項(xiàng),采集其他兩項(xiàng)。
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Q6
雙目攝像頭設(shè)備啟動(dòng)失敗怎么解決?
請(qǐng)退出客戶(hù)端,把鼠標(biāo)放到客戶(hù)端圖標(biāo)上,點(diǎn)右鍵,選屬性,然后選擇打開(kāi)文件夾或者查找目標(biāo)文件這個(gè)項(xiàng)目,然后選擇 MBRClient.conf這個(gè)文件以記事本的方式打開(kāi)后,"SingleCamera" : "0"的參數(shù)改為1。
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Q7
指靜脈設(shè)備打開(kāi)失敗怎么解決?
設(shè)備指紋采集不成功老顯示設(shè)備打開(kāi)失敗,您看看登錄頁(yè)面有沒(méi)有一鍵自檢APP,有的話卸載掉,沒(méi)有的話,關(guān)機(jī)拔掉電源,5分鐘后重啟試一下。
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